Det afhænger af, hvor lang tid der er gået fra din ordre. Normalt inden for 24 timer er det muligt. Herefter medfører ændringer i saunaordrer, at produktionen bliver stoppet og alle mulige problemer, og så er der omkostninger forbundet, så ændringer er generelt ikke mulige. I tilfælde af lagerførte varer kan ændringer være mulige, før ordren er afsendt, men du skal kontakte os, og vi skal svare, vi har noteret din anmodning, før du kan være sikker på, at disse ændringer blev foretaget.

Saunatilbehør og varmeovne leveringstiden varierer fra 2 dage til ca. 14 dage afhængig af lokationen (Finland vs uden for EU). Din sauna er fremstillet efter din bestilling, unikt for dig. Produktionstiden er 4-6 uger, hvorefter leveringstiden afhænger af din lokation. Levering til Finland eller Sverige tager cirka 3 dage, andre steder i Europa cirka 7 dage. Uden for EU er leveringer normalt søfragt, og i unikke tilfælde kan det være muligt at arrangere luftfragt.

Tilbehør og små saunaovne sendes i papkasser, og din pakke kan komme til et afhentningssted, eller den kan have hjemlevering. Større saunaovne kan pakkes på en træpalle.

På det europæiske kontinent fragtes din sauna med lastbil og til andre steder ad søvejen. Til lastbilfragt er en lille sauna pakket på en lille palle med vægdelene stående. En stor sauna er pakket fladt på en palle, så pallen er meget større. Til oversøiske forsendelser kan pakken være en trækasse. Fragtfirmaet leverer pakken til din indkørsel eller til din bygningsdør. Pakken skal pakkes ud, og dele skal transporteres ind én efter én. Chaufføren vil ikke levere denne service. Pakken har nogle skruer til at skrue af med et TX25 skruehoved.

Kontakt os venligst via e-mail eller telefon. Fortæl os dit ordrenummer og hvad du har bestilt, dit navn og kontaktoplysninger, og beskriv venligst problemet. Hvis der er sket skader på produktet, skal du straks tage nogle billeder af pakkens ydre, og hvis du bemærker skaden, mens du åbner pakken, så tag billeder af det med det samme. Vi hjælper med at ordne det.

Saunaer bliver altid lavet unikt til kunden efter bestilling, og der er derfor ingen mulighed for at returnere dem. Andre lagerførte produkter kan returneres, du skal betale fragtomkostningerne, og i visse produkter vil tilbagebetalingen blive reduceret med et kontrol- og lagergebyr.