Det avhenger av hvor lang tid som har gått fra bestillingen din. Normalt innen 24 timer er det mulig. Etter det fører endringer i badstuebestillinger til at produksjonen stoppes og alle slags problemer, og så er det kostnader involvert, så da er endringer stort sett ikke mulig. Ved lagerførte varer kan endringer være mulig før bestillingen er sendt, men du må kontakte oss og vi må svare. Vi har notert forespørselen din før du kan være sikker på at endringene ble gjort.

Leveringstiden for badstuetilbehør og varmeovner varierer fra 2 dager til ca. 14 dager avhengig av beliggenhet (Finland vs utenfor EU). Badstuen din produseres etter din bestilling, unikt for deg. Produksjonstiden er 4-6 uker, hvoretter leveringstiden vil avhenge av hvor du befinner deg. Levering til Finland eller Sverige tar ca 3 dager, andre steder i Europa ca 7 dager. Utenfor EU er leveranser normalt sjøfrakt, og i unike tilfeller kan det være mulig å arrangere flyfrakt.

Tilbehør og små badstuovner sendes i pappesker, og pakken din kan komme til et hentested eller den kan ha hjemlevering. Større badstuovner kan pakkes på en trepall.

På det kontinentale Europa fraktes badstuen din med lastebil, og til andre steder sjøveien. For lastebilfrakt pakkes en liten badstue på en liten pall med veggdelene stående på pallen. En stor badstue er pakket flatt på en pall, så pallen er mye større. For forsendelser utenfor EU kan pakken være en treboks. Fraktselskapet leverer pakken til oppkjørselen din eller til bygningsdøren din. Pakken må pakkes ut og deler må fraktes inn én etter én. Sjåføren vil ikke tilby den tjenesten. Pakken har noen skruer å skru ut med et TX25 skruehode.

Ta kontakt med oss, via e-post eller telefon. Gi oss beskjed om bestillingsnummeret ditt og hvilket produkt du har bestilt, ditt navn og kontaktinformasjon, og beskriv problemet. I tilfelle det har vært skade på produktet, ta noen bilder umiddelbart av utsiden av pakken, og hvis du merker skaden mens du åpner pakken, så ta bilder av det umiddelbart. Vi skal hjelpe til med å ordne opp.

Badstuer lages alltid unikt til kunden etter bestillingen, og det er derfor ingen mulighet for å returnere dem. Andre varer som er lagerførte produkter kan returneres, du må betale fraktkostnaden, og i enkelte produkter vil refusjonsbeløpet reduseres med et inspeksjons- og lagergebyr.