Depende de cuánto tiempo haya pasado desde tu pedido. Normalmente en 24 horas es posible. Después de eso, los cambios en los pedidos de sauna provocan la parada de la producción y todo tipo de problemas, y además conllevan costes, por lo que los cambios generalmente no son posibles. En el caso de artículos almacenados, es posible que sea posible realizar cambios antes de que se envíe el pedido, pero debe comunicarse con nosotros y debemos responderle que hemos tomado nota de su solicitud, antes de que pueda estar seguro de que se realizaron esos cambios.

El tiempo de entrega de los accesorios y calentadores de sauna varía de 2 días a c. 14 días dependiendo de la ubicación (Finlandia o fuera de la UE). Su sauna se fabrica después de su pedido, exclusivamente para usted. El tiempo de producción es de 4 a 6 semanas, después del cual el tiempo de entrega dependerá de su ubicación. La entrega a Finlandia o Suecia tarda unos 3 días, en el resto de Europa unos 7 días. Las entregas fuera de la UE normalmente se realizan por transporte marítimo y, en casos excepcionales, es posible organizar el transporte aéreo.

Los accesorios y pequeños calentadores de sauna se envían en cajas de cartón y su paquete puede llegar a un lugar de recogida o puede tener entrega a domicilio. Los calentadores de sauna más grandes pueden empacarse en una plataforma de madera.

En Europa continental su sauna se transporta por camión y a otros lugares por mar. Para el transporte por camión, una pequeña sauna se embala en un palet pequeño con las partes de la pared en posición vertical. Una sauna grande se embala plana sobre un palé, por lo que el palé es mucho más grande. Para envíos al extranjero el paquete puede ser una caja de madera. La empresa de transporte entrega el paquete en la entrada de su casa o en la puerta de su edificio. Es necesario desembalar el paquete y llevar las piezas al interior una por una. El conductor no prestará ese servicio. El paquete tiene unos tornillos para desenroscar con cabeza de tornillo TX25.

Por favor contáctenos, vía correo electrónico o teléfono. Háganos saber su número de pedido y lo que pidió, su nombre e información de contacto, y describa el problema. En caso de que haya habido daños en el producto, tome algunas fotografías inmediatamente del exterior del paquete, y si nota el daño al abrir el paquete, tome fotografías inmediatamente. Le ayudaremos a solucionarlo.

Las saunas siempre se fabrican exclusivamente para el cliente después de realizar el pedido, por lo que no hay posibilidad de devolución. Otros productos almacenados se pueden devolver, deberá pagar el costo del flete y, en ciertos productos, el reembolso se reducirá con una tarifa de inspección y reposición.