Condizioni di vendita


TERMINI GENERALI

www.saunastore.fi è il negozio online gestito da Saunastore Oy (partita IVA 0956509-1) con sede in Finlandia. Separatamente Saunastore LLC gestisce il negozio online www.saunastore.com negli Stati Uniti. Generalmente i clienti dell'area UE che trattano con Saunastore Oy e i clienti delle Americhe trattano con Saunastore LLC, tuttavia se ad esempio risiedi nell'area UE e tenti di inviare un ordine tramite il web store USA, potremmo reindirizzare il tuo ordine a la posizione giusta e proporti il ​​prodotto e il prezzo corretti per la tua accettazione. Per gli ordini da clienti al di fuori di queste aree ci riserviamo il diritto di scegliere da dove servirti meglio e chiedere la tua accettazione.

Questi termini contrattuali si applicano al tuo utilizzo e agli acquisti da www.saunastore.fi. Effettuando un ordine con noi, implica che accetti e ti impegni a questi termini. Per effettuare un ordine con noi devi avere più di 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il web shop Saunastore solo in presenza di un genitore o tutore consenziente. Con questo termine ci assicuriamo che tu sia legalmente in grado di essere vincolato a questo accordo.

Saunastore non è responsabile per eventuali risultati o conseguenze di errori tipografici che potresti fare durante l'ordine.

La consegna dei prodotti non ti trasferisce alcun diritto di utilizzo commerciale o promozionale sui prodotti.

Saunastore vende prodotti sia a professionisti che a consumatori destinati ad essere assemblati e installati da professionisti. L'utente è responsabile di un'installazione competente e qualificata.

Se si sceglie di eseguire autonomamente il montaggio e/o l'installazione, è necessario leggere e seguire attentamente le istruzioni di montaggio, utilizzare strumenti adeguati e indossare indumenti protettivi. Prima dell'installazione è necessario ottenere tutti i permessi e le approvazioni richiesti. Saunastore non è in alcun modo responsabile o responsabile per averne conoscenza o notificarti. Tutti i collegamenti elettrici e i cablaggi devono essere eseguiti da un elettricista certificato o la garanzia sarà considerata nulla.

ORDINAZIONE E CONFERMA D'ORDINE

Dopo aver ricevuto il tuo ordine elettronico completato e il pagamento, riceverai una conferma automatica per il tuo ordine alla tua e-mail. Se non possiamo, per qualsiasi motivo, accettare ed elaborare il tuo ordine, ti informeremo di conseguenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, come riteniamo opportuno, senza fornire alcuna motivazione.

Elaboreremo tutti gli ordini entro 1-4 giorni dal ricevimento. Sei sempre il benvenuto a contattarci in merito alla disponibilità della merce o allo stato attuale del tuo ordine.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI ORDINI

Se sei un consumatore all'interno dell'Unione Europea, puoi annullare l'ordine entro 7 giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce da noi, e in Finlandia secondo la legge 14 giorni. Se desideri annullare, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con il modulo di reso compilato. Tuttavia, i prodotti realizzati appositamente su ordinazione non possono essere annullati. Ad esempio, tutte le nostre saune prefabbricate sono realizzate esclusivamente su ordinazione del cliente e non potrebbero essere vendute a un altro cliente senza spese significative.

Se eserciti il ​​tuo diritto di recesso, devi restituire tutti gli articoli che ti sono già stati consegnati entro 14 giorni dall'annullamento dell'ordine, dopodiché ti rimborseremo il prezzo che hai pagato. La legge relativa al rimborso delle spese di restituzione è cambiata nel 2014 e noi seguiamo questa legge e non ti rimborseremo le spese di restituzione.

Tutti i prodotti restituiti devono essere inutilizzati. Ci riserviamo il diritto di ispezionare i prodotti all'arrivo. Il tuo esclusivo e unico rimedio è il rimborso del prezzo pagato.

In tutti i casi contattateci prima di inviarci un prodotto per concordare il metodo di spedizione, il luogo in cui spedire, e vi preghiamo di compilare un modulo di reso , inviarci una copia via e-mail e stamparne una copia da allegare con il prodotto da restituire. Ti invieremo in cambio i dettagli del reso, compreso l'indirizzo dove spedire i prodotti.

È necessario conservare una copia della fattura originale, i documenti di spedizione originali e una copia del modulo di reso. I prodotti resi devono essere imballati con cura, preferibilmente utilizzando l'imballo originale. Saunastore non è responsabile per danni di spedizione dovuti ad un imballaggio non corretto.

TERMINI DI PREZZO

I prezzi, le spese di spedizione e la disponibilità dei prodotti sono pubblicati su questo sito. Il prezzo e le spese di spedizione da pagare sono quelli in vigore alla data e all'ora in cui ci invii il tuo ordine. Possiamo modificare i nostri prezzi pubblicati in qualsiasi momento.

Ti informeremo via e-mail se un articolo che hai ordinato non è disponibile o se il tempo di consegna è significativamente diverso da quello pubblicato sul nostro sito web. In questo caso hai il diritto di annullare il tuo ordine.

I nostri prezzi e spese sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile della Finlandia.

Se il tuo ordine deve essere consegnato a un indirizzo al di fuori dell'area del trattato fiscale dell'Unione Europea, potresti dover pagare dazi all'importazione e tasse come l'IVA alla tua dogana. Se risiedi al di fuori dell'area UE, controlla che il riepilogo dei prezzi del tuo carrello non abbia l'IVA inclusa o contattaci direttamente per una fattura separata che non includa l'IVA. Si prega inoltre di contattare le autorità doganali locali per i dettagli sull'importazione nel proprio paese.

I prezzi pubblicati sul nostro sito web non includono i costi di trasporto se non diversamente indicato.

Se ci sono delle modifiche richieste all'ordine prima che sia spedito, il prezzo applicato a tali modifiche sarà in base ai prezzi di listino validi in quel momento. I prezzi dei prodotti elettronici (ad esempio i riscaldatori) includono la tassa di riciclaggio richiesta dalla legge in Finlandia.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Se ordini online, devi pagare tramite i servizi di pagamento forniti sul nostro sito Web al momento dell'invio dell'ordine. Ti impegni e garantisci che tutti i dettagli che ci fornisci quando effettui l'ordine saranno corretti, che qualsiasi carta di credito o debito che utilizzi appartiene a te e che ci sono fondi o linee di credito sufficienti per coprire il prezzo degli articoli che ordini e le nostre spese di spedizione.

I pagamenti sono gestiti da Paytrail (in Finlandia) o PayPal (resto d'Europa).


PAGAMENTI IN FINLANDIA TRAMITE IL SERVIZIO SUOMEN VERKKOMAKSUT CON VISA, VISA ELECTRON O MASTERCARD.

Se desideri pagare con Visa, Visa Electron o MasterCard, Saunastore agirà esclusivamente come venditore dei rispettivi prodotti e servizi e fornirà i prodotti all'acquirente. Tutti i reclami e le richieste di risarcimento saranno gestiti da Paytrail Oy.

Per quanto riguarda i pagamenti effettuati con Visa, Visa Electron o MasterCard, Paytrail Oy funge da commerciante del prodotto e la transazione commerciale avviene tra il cliente e Paytrail Oy. Il venditore è responsabile di soddisfare tutte le responsabilità relative al commercio. Suomen Verkkomaksut Oy è anche il destinatario del pagamento.

Paytrail Oy
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Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Finlandia
Telefono: 0207 181830

I prodotti e le relative spese di spedizione vengono pagati contestualmente all'ordine. I seguenti metodi di pagamento sono disponibili tramite Suomen Verkkomaksut per gli utenti del webstore in Finlandia: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken e carte di credito. I pagamenti online vengono effettuati utilizzando il sito Web di Paytrail Oy. I pagamenti possono essere effettuati anche anticipatamente tramite bonifico bancario.


BANCHE ONLINE

Paytrail Oy (2122839-7) fornisce il servizio finanziario e di pagamento per il pagamento online in collaborazione con banche e istituti di credito finlandesi. Paytrail Oy acquista il pagamento e lo eroga al venditore. Per il cliente il servizio funziona come un normale pagamento online.

PAGAMENTO ANTICIPATO

Elaboreremo il tuo ordine e spediremo i prodotti una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario. Informazioni sul conto: OKOPANKKI IBAN: FI97 5780 0720 1441 33 BIC/SWIFT: OKOYFIHH

Se ordini con pagamento anticipato, aspetteremo il tuo pagamento per 5 giorni lavorativi, dopodiché l'ordine verrà annullato.


TERMINI DI CONSEGNA

I tempi di consegna indicati sono le migliori stime basate sulle informazioni dei produttori o degli importatori. Potremmo aggiornare i tempi di consegna stimati sulle nostre pagine Web in qualsiasi momento. Potrebbe esserci una variazione sui tempi di consegna effettivi rispetto al periodo di tempo indicato, poiché molti dei prodotti sono realizzati su ordinazione e vari fattori possono ritardare la consegna, come temporanea carenza di materiale, limiti di capacità, scioperi e altre azioni sindacali, ferie e ferie periodi o eventi di forza maggiore. Anche terze parti come le società di trasporto merci possono causare ritardi nelle spedizioni rispetto a quanto pianificato. Saunastore non è responsabile per eventuali costi o pretese sollevate a causa di terzi.

Tuttavia, se non riusciamo a consegnare entro 30 giorni dalla data di consegna confermata senza riprogrammare, puoi annullare l'ordine contattandoci.

Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione, e quindi hanno tempi di consegna più lunghi, rispetto ai prodotti stoccati e pronti per essere spediti. I prodotti del tuo ordine potrebbero essere spediti parzialmente, secondo i rispettivi tempi di consegna. Se un determinato articolo del tuo ordine ritarda la consegna pianificata, puoi richiedere o possiamo proporti la spedizione parziale e la spedizione separata dell'articolo in ritardo una volta che è pronto per la spedizione, pagando il costo di spedizione aggiuntivo.

Il tempo di spedizione varia a seconda del metodo di spedizione e della distanza di spedizione.

Saunastore non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi causati da qualsiasi dogana o altra agenzia governativa.

Il tuo indirizzo di spedizione deve essere accessibile da un camion di consegna. Devi essere presente per prendere la consegna ed essere pronto a eseguire il processo di scarico. I camionisti generalmente non sono responsabili dello scarico ma possono offrire la loro assistenza.

Nell'improbabile eventualità di danni di spedizione, è necessario ottenere una dichiarazione scritta dall'autista del camion di consegna che spieghi l'entità del danno. Segnalare eventuali danni di spedizione al personale di vendita di Saunastore immediatamente ma non oltre 3 giorni dalla consegna e spiegare l'entità del danno. Si prega di inviare immagini digitali del danno, se possibile.

Saremo lieti di inviare parti di ricambio gratuitamente per tutti i pezzi che sono stati documentati per aver ricevuto danni di spedizione che hanno reso le parti inutilizzabili. Reclami per prodotti difettosi e richieste di sostituzioni ed eventuali reclami per ammanchi di materiale devono essere inoltrati a Saunastore entro 14 giorni dalla consegna.

GARANZIA DI QUALITÀ

Non venderemo prodotti realizzati con boschi in via di estinzione o disboscamento illegale. Come azienda riteniamo che sia nostra responsabilità richiedere i più elevati standard etici ai nostri produttori. I nostri clienti possono sentirsi sicuri che i nostri prodotti non hanno danneggiato o distrutto la nostra fragile natura.

I nostri prodotti sono realizzati con i migliori materiali. Vengono utilizzati solo materiali preselezionati e selezionati per realizzare i prodotti di alta qualità che vi aspettate da noi. L'alta qualità dei prodotti che vendiamo è molto importante per noi. Il nostro impegno di qualità: ci sforziamo di offrirti un prodotto di cui puoi essere orgoglioso e di cui goderti per molto tempo.

AFFERMAZIONI

Ci sforziamo di risolvere tempestivamente eventuali reclami e di cercare un risultato che soddisfi te, nostro stimato cliente. Gestiamo solo i reclami presentati in formato scritto con allegato il modulo di reclamo/restituzione compilato. Saunastore non pagherà nessuno dei tuoi costi relativi al processo di reclamo e la responsabilità massima di Saunastore è limitata al prezzo del prodotto.

POLITICA DI GARANZIA

Ci riserviamo il diritto di ispezionare e verificare i difetti che dichiari esistere nel prodotto. Potremmo consultare il produttore o un esperto di terze parti e pertanto il processo potrebbe richiedere del tempo, a seconda della natura del guasto.

A seconda della natura del difetto, ci riserviamo il diritto di fornire parti di ricambio invece di sostituire l'intero prodotto. Ad esempio, se una tavola di legno in una sauna è danneggiata, ti invieremo un nuovo pezzo invece di un'intera sauna. Potremmo chiederti di restituirci la parte danneggiata. Se un prodotto ci viene inviato in garanzia per la riparazione, ma non viene riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese dirette, comprese le spese di spedizione e imballaggio e i costi di ispezione. A tutti i prodotti non in garanzia restituiti per assistenza o riparazione verranno addebitati il ​​costo del servizio e il costo di spedizione in base ai costi effettivamente riscontrati.

Alcuni prodotti richiedono competenze professionali per essere installati. Se un prodotto è stato danneggiato a causa di un'installazione o manipolazione impropria, la garanzia non copre tali danni. In generale, salvo specifica indicazione da parte nostra, qualsiasi smontaggio o modifica di un prodotto annulla la garanzia.

Il tuo unico rimedio è un rimborso.

TERMINI E CONDIZIONI

Non rivelare a nessuno la tua password di registrazione a Saunastore, poiché sei responsabile di tutte le azioni e gli ordini effettuati utilizzandola. Se sai o sospetti che qualcun altro conosca la tua password, faccelo sapere immediatamente. Possiamo sospendere o modificare qualsiasi password a nostra esclusiva discrezione in caso di violazione della sicurezza o uso improprio del sito Web o se sospettiamo che sia così.

Vogliamo proteggere la privacy dei visitatori del nostro sito web e quella dei nostri clienti. Potremmo modificare i nostri termini sulla privacy in qualsiasi momento senza darti preavviso, quindi ti preghiamo di controllarli ogni volta che visiti questo sito web. Ogni volta che ci fornisci dati personali, acconsenti alla loro raccolta e utilizzo.

Non hai diritto ad alcun rimedio se ti sei registrato come cliente o utente registrato e il tuo account o i tuoi dati vengono chiusi, cancellati, corrotti o modificati.

Accetti di fornire informazioni accurate e complete quando ti registri e accetti di aggiornare i tuoi dati di registrazione per mantenerli accurati e completi. Accetti che Saunastore possa archiviare e utilizzare i dati di registrazione che fornisci per l'utilizzo nel mantenimento del tuo account. Non devi accedere o tentare di accedere a un Account a cui non sei autorizzato ad accedere.

Le nostre offerte speciali o lettere vengono inviate solo ai clienti che concedono a Saunastore il permesso di inviare loro tali informazioni. Per onorare la privacy dei nostri utenti, offriamo la possibilità di non ricevere questo tipo di comunicazioni. Al momento del tuo ordine, puoi scegliere di non ricevere offerte speciali e novità deselezionando il campo newsletter. Chiedici di rimuoverti dalla nostra mailing list se scegli di essere rimosso.

RACCOLTA E UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

È possibile modificare o rivedere le informazioni sull'account memorizzate come l'indirizzo o l'indirizzo e-mail attraverso il nostro sito web. Devi avere il tuo nome utente e password per accedere al tuo account. Nel caso in cui dimentichi sia il nome utente che la password, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Saunastore è l'unico proprietario delle informazioni raccolte su questo sito. Non venderemo, condivideremo o affitteremo queste informazioni a parti esterne. Raccogliamo informazioni dai nostri clienti per elaborare gli ordini e servirti meglio con informazioni pertinenti, come conferme d'ordine e aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Le informazioni raccolte includono il tuo nome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numeri di telefono, indirizzo e-mail e possibili informazioni di pagamento nei casi in cui paghi con mezzi diversi dall'utilizzo dei servizi PayPal o Suomen Verkkomaksut Oy, nel qual caso le tue informazioni di pagamento non sono trasferito a noi. Puoi registrarti e scegliere un nome utente e una password di tua scelta per il tuo futuro accesso alle informazioni del tuo account, ma la registrazione non è obbligatoria.

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Nessuna aggiunta o modifica di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita sarà vincolante per noi se non effettuata per iscritto e firmata dai nostri rappresentanti debitamente autorizzati. 'Scrittura' include la posta elettronica.

VALIDITÀ

Nessun ritardo, negligenza o tolleranza da parte nostra nell'applicare qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita sarà, o sarà considerata, una rinuncia o in alcun modo pregiudicare uno qualsiasi dei nostri diritti.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita è (per qualsiasi motivo) ritenuta inapplicabile, illegale o non valida in altro modo, la disposizione inapplicabile, illegale o non valida non influirà sul resto delle presenti Condizioni di vendita e continueranno a pieno vigore ed effetto.

Le presenti Condizioni di vendita e il modulo d'ordine contengono l'intero accordo e l'intesa relativi all'oggetto dell'ordine. Sostituiscono eventuali precedenti accordi, intese o accordi (sia orali che scritti) relativi a tale argomento, ma non sostituiscono i nostri Termini e condizioni d'uso. Riconosci che non stai effettuando il tuo ordine sulla base di alcuna dichiarazione, rappresentazione, garanzia o altra disposizione ad eccezione di quelle espressamente contenute o citate nelle presenti Condizioni di vendita. Nulla in questa Condizione limita o esclude la nostra responsabilità per frode.

Nulla in queste Condizioni di vendita pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore.

LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Tuttavia, anche se la Finlandia ha probabilmente le leggi sulla protezione dei consumatori più severe, non possiamo essere a conoscenza delle normative in altri paesi, e quindi Saunastore Oy si limiterà ad essere vincolato alle leggi della Finlandia (che sono guidate dall'UE) con i clienti che acquistano presso www.saunastore.fi.

Eventuali controversie saranno prima ricercate per essere riconciliate amichevolmente e, a condizione che non si raggiunga un risultato soddisfacente, l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali finlandesi. Il luogo di esecuzione sarà la Finlandia.

Questi termini sono stati aggiornati l'ultima volta il 13 maggio 2014