Det beror på hur lång tid som har gått från din beställning. Normalt inom 24 timmar är det möjligt. Därefter gör ändringar av bastubeställningar att produktionen stoppas och alla möjliga problem, och då är det kostnader inblandade, så då är förändringar i allmänhet inte möjliga. I händelse av lagerförda varor kan ändringar vara möjliga innan beställningen har skickats, men du måste kontakta oss och vi måste svara. Vi har noterat din förfrågan innan du kan vara säker på att dessa ändringar gjordes.

Leveranstiden för bastutillbehör och bastuaggregat varierar från 2 dagar till ca. 14 dagar beroende på plats (Finland vs utanför EU). Din bastu tillverkas efter din beställning, unikt för dig. Produktionstiden är 4-6 veckor, varefter leveranstiden beror på din plats. Leverans till Finland eller Sverige tar ca 3 dagar, på andra håll i Europa ca 7 dagar. Utanför EU sker leveranser normalt sjöfrakt och i unika fall kan det vara möjligt att ordna flygfrakt.

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Tillbehör och små bastuaggregat skickas i kartonger och ditt paket kan komma till ett utlämningsställe eller få hemleverans. Större bastuaggregat kan packas på en vedpall."}]}]}

På den europeiska kontinenten fraktas din bastu med lastbil och till andra platser sjövägen. För lastbilsfrakt packas en liten bastu på en liten pall med väggdelarna upprätt på pallen. En stor bastu är packad platt på en pall, så pallen är mycket större. För försändelser utanför EU kan paketet vara en trälåda. Fraktföretaget levererar paketet till din uppfart eller till din byggnadsdörr. Paketet måste packas upp och delar transporteras in en i taget. Föraren kommer inte att tillhandahålla den tjänsten. Paketet har några skruvar att skruva loss med ett TX25 skruvhuvud.

Vänligen kontakta oss, via e-post eller telefon. Låt oss veta ditt beställningsnummer och vilken produkt du beställt, ditt namn och kontaktinformation, och beskriv problemet. Om det har blivit skador på produkten, ta några bilder omedelbart på utsidan av förpackningen, och om du märker skadan när du öppnar förpackningen, ta bilder på det omedelbart. Vi hjälper till att reda ut det.

Bastur görs alltid unikt till kunden efter beställningen, och det finns därför ingen möjlighet att returnera dem. Övriga varor som är lagerförda produkter kan returneras, du måste betala fraktkostnaden och i vissa produkter kommer återbetalningsbeloppet att reduceras med en kontroll- och lageravgift.